Preguntas frecuentes

Tabla de contenido:

  • Preguntas sobre el PRODUCTO:
  • TIPO DE CABELLO USO:
  • ENVÍO:
  • PEDIDOS AL POR MAYOR:
  • PEDIDOS:
  • SERVICIO AL CLIENTE:
Preguntas sobre el PRODUCTO:

¿Qué ingredientes contiene el JBCO orgánico de Rooted Treasure?

Nuestro aceite de ricino negro JBCO orgánico está compuesto exclusivamente de semillas de ricino. Es 100 % puro y no se diluye ni se mezcla con ningún otro aceite para su producción en masa.

¿El JBCO orgánico de Rooted Treasure se vende en otros minoristas?

Nuestro JBCO orgánico se vende en un número limitado de establecimientos saludables en Queens y Brooklyn, Nueva York, que se alinean con nuestros objetivos. Además, la mayoría de nuestras ventas se realizan exclusivamente en línea.

TIPO DE CABELLO USO:

¿En qué tipos de cabello actúa tu JBCO Orgánico?

Nuestro aceite de ricino negro jamaicano orgánico es eficaz en todo tipo de cabello. Nuestros clientes con diversos tipos de cabello han obtenido los resultados que necesitan.

Podrás encontrar tutoriales de varios clientes e influencers en nuestro YouTube e Instagram .

ENVÍO:

Embalaje y envío:

Empaquetamos y enviamos todos los productos en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Nuestro objetivo es enviar sus pedidos lo antes posible. Nos esforzamos por enviarlos en un plazo aproximado de un día. Si se produce algún retraso en el envío de su pedido dentro del plazo indicado, se lo notificaremos por correo electrónico.

¿Recibiremos una notificación de envío?

Sí, una vez enviados los productos, recibirás una notificación inmediata en tu correo electrónico. También podrás rastrearlos.

¿Qué método se utiliza para el envío?

Todos los paquetes en Estados Unidos se envían por USPS. Los envíos internacionales se realizan por USPS First Class International.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, hacemos envíos internacionales.

¿Realizan envíos a ubicaciones militares (Apo/Fpo/Dpo)?

Sí, realizamos envíos a ubicaciones militares.

PEDIDOS AL POR MAYOR:

¿Ofrecen pedidos al por mayor de su JBCO orgánico?

Debido al proceso tradicional de creación artesanal y al suministro limitado de nuestro aceite, no ofrecemos pedidos al por mayor.

PEDIDOS:

Hice un pedido. ¿Recibiré una confirmación?

Sí, se le enviará una confirmación del pedido por correo electrónico después de completar el proceso de pago.

No he recibido la confirmación de mi pedido, ¿qué debo hacer?

Si no ha recibido la confirmación de su pedido después del pago, comuníquese con nosotros por correo electrónico, info@rootedtreasure.com

Ya realicé mi pedido. ¿Qué pasa si necesito cambiarlo?

Haremos todo lo posible para adaptarnos a cualquier cambio en su pedido. La mejor manera de cambiar o cancelar un pedido es contactarnos por correo electrónico a info@rootedtreasure.com

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando su pedido se envíe desde nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su envío; este correo electrónico incluirá información de seguimiento para rastrear su paquete.

Hice un pedido. ¿Cuándo llegará mi paquete?

Una vez enviados, los pedidos normalmente llegarán a su destino dentro de 2 a 5 días hábiles.

SERVICIO AL CLIENTE:

Consultas de prensa

Los miembros de los medios de comunicación pueden contactarnos en info@rootedtreasure.com o marketing@rootedtreasure.com

¿Necesita ayuda general?

Estamos disponibles por Facebook Messenger o por correo electrónico info@rootedtreasure.com

Envié un correo electrónico a su equipo de atención al cliente. ¿Cuándo recibiré una respuesta?

Nuestro objetivo es responder el mismo día. En épocas de alta demanda, nuestra respuesta puede tardar hasta 48 horas.