Questions sur le produit :

Quels ingrédients contiennent le JBCO biologique de Rooted Treasure ?

Notre huile de ricin biologique JBCO est exclusivement composée de graines de ricin. Notre huile de ricin noir est 100 % pure et n'est ni diluée ni mélangée à d'autres huiles pour une production de masse.

Les JBCO biologiques de Rooted Treasure sont-ils vendus chez d'autres détaillants ?

Nos JBCO bio sont vendus dans un nombre limité de points de vente soucieux de leur santé dans le Queens et à Brooklyn, à New York, qui adhèrent à nos objectifs. Par ailleurs, la majorité de nos ventes sont réalisées exclusivement en ligne.

TYPE DE CHEVEUX UTILISATION :

Sur quels types de cheveux votre Organic JBCO fonctionne-t-il ?

Notre huile de ricin noire jamaïcaine biologique convient à tous les types de cheveux. Nos clients, quelle que soit leur nature de cheveux, ont constaté les résultats escomptés.

Vous pouvez retrouver des tutoriels de différents clients et influenceurs sur notre chaîne YouTube et Instagram .

EXPÉDITION:

Emballage et expédition :

Nous emballons et expédions tous les produits sous 5 à 10 jours ouvrés. Notre objectif est de livrer vos commandes le plus rapidement possible. Nous nous efforçons d'expédier vos commandes dans un délai proche d'un jour ouvré. En cas de retard dans la livraison de votre commande, nous vous en informerons par e-mail.

Recevons-nous une notification d’expédition ?

Oui, une fois les produits expédiés, vous recevrez une notification par e-mail. Vous pourrez également suivre vos produits.

Quelle méthode est utilisée pour l'expédition ?

Tous les colis expédiés aux États-Unis sont expédiés par USPS. Les colis expédiés à l'international sont expédiés par USPS First Class International.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions à l’international.

Expédiez-vous vers des emplacements militaires (Apo/Fpo/Dpo) ?

Oui, nous expédions vers des emplacements militaires.

COMMANDES EN GROS :

Proposez-vous des commandes en gros de votre JBCO biologique ?

En raison du processus de création artisanal traditionnel et de l'approvisionnement limité de notre huile, nous ne proposons pas de commandes en gros.

ORDRES:

J'ai passé une commande. Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Oui, une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail une fois le processus de paiement terminé.

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande, que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de commande après le paiement, veuillez nous contacter par e-mail, info@rootedtreasure.com

J'ai passé ma commande. Que faire si je dois la modifier ?

Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte toute modification de votre commande. Pour modifier ou annuler une commande, le mieux est de nous contacter par e-mail à l'adresse info@rootedtreasure.com.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée depuis notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer votre expédition - cet e-mail comprendra des informations de suivi pour suivre votre colis.

J'ai passé une commande. Quand mon colis arrivera-t-il ?

Une fois expédiées, les commandes arriveront généralement à destination dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

SERVICE CLIENT:

Demandes de presse

Les membres des médias peuvent nous contacter à info@rootedtreasure.com ou marketing@rootedtreasure.com

Besoin d’aide générale ?

Nous sommes disponibles via Facebook Messenger ou par e-mail info@rootedtreasure.com

J'ai envoyé un e-mail à votre service client. Quand dois-je attendre une réponse ?

Notre objectif est de répondre le jour même. En période de forte affluence, notre délai de réponse peut aller jusqu'à 48 heures.